Правила и условия

Последнее обновление: 29 октября 2026

1. Общие положения

Настоящие Правила и условия регулируют бронирование и оплату проживания и дополнительных услуг в Hotel Deka Gudauri (далее — «Отель»). Оператор отеля — ИП Нугзар Джагмаидзе (Грузия, Душетский муниципалитет, с. Сетуреби). Оплачивая бронирование, в том числе по платёжной ссылке, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с настоящими условиями и Политикой конфиденциальности ниже.

2. Услуги

Отель предоставляет проживание в Гудаури в одноместных, двухместных (DBL/TWN) и трёхместных номерах, а также в коттеджах рядом с отелем. Дополнительные услуги: завтрак, ресторан (à la carte), сауна, прокат лыжного снаряжения, лыжная камера хранения и трансфер. Дополнительные услуги оплачиваются отдельно, если они не указаны в подтверждении бронирования.

3. Бронирование и оплата

Бронирование считается подтверждённым после письменного подтверждения от Отеля (по электронной почте или в мессенджере) с указанием дат, типа номера, количества гостей и общей стоимости.
Для гарантии бронирования требуется предоплата 50% от общей стоимости в течение 30 дней с момента бронирования. Для бронирований, сделанных менее чем за 7 дней до заезда, предоплата может не требоваться — Отель укажет это в подтверждении.
Оставшаяся сумма оплачивается при заезде.
Онлайн-оплата производится по защищённой платёжной ссылке через платёжного провайдера Flitt. Принимаются Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay и другие способы, указанные на странице оплаты. Сумма и валюта отображаются на странице оплаты до подтверждения платежа.
Цены включают все применимые налоги.

4. Отмена, незаезд и возврат средств

При отмене более чем за 30 дней до заезда предоплата возвращается полностью.
При отмене менее чем за 30 дней до заезда или в случае незаезда (no-show) предоплата не возвращается.
При частичной отмене эти правила применяются к каждому отменённому номеру отдельно.
Запрос на отмену направляется письменно на hoteldeka@gmail.com. Все сроки исчисляются по тбилисскому времени (GMT+4).
Возврат производится на ту же карту или тем же способом оплаты в течение 10 рабочих дней после подтверждения отмены. Срок зачисления средств зависит от вашего банка. Возврат производится по курсу, применённому в момент оплаты.

5. Предоставление услуг

Услуги предоставляются в Отеле в даты, указанные в подтверждении бронирования. Доставка физических товаров не осуществляется.

6. Обязанности гостя

Гость обязан соблюдать правила проживания и бережно относиться к имуществу Отеля. Гость несёт ответственность за причинённый им ущерб.

7. Ограничение ответственности

Отель не несёт ответственности за убытки, вызванные обстоятельствами вне его контроля (форс-мажор), включая погодные условия, закрытие дороги Тбилиси–Гудаури или работу горнолыжных подъёмников.

8. Политика конфиденциальности

Мы собираем имя, номер телефона, электронную почту, данные бронирования и — если этого требует закон — данные документа, удостоверяющего личность.
Данные карты вводятся на защищённой странице оплаты Flitt и обрабатываются Flitt в соответствии со стандартом PCI DSS. Отель не получает и не хранит полные данные карты.
Мы используем данные для обработки бронирования, связи с вами и выполнения требований закона.
Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам, за исключением платёжного провайдера, систем управления бронированиями и, в предусмотренных законом случаях, уполномоченных органов.
Данные хранятся только столько, сколько необходимо для этих целей или требует закон.
В соответствии с Законом Грузии «О защите персональных данных» вы вправе запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление — напишите на hoteldeka@gmail.com.
Этот сайт не использует отслеживающие или маркетинговые cookie.

9. Применимое право и споры

Настоящие условия регулируются законодательством Грузии. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении соглашения — в судах Грузии.

10. Изменение условий

Отель может обновлять настоящие условия. К бронированию применяется версия, действующая на момент бронирования.

11. Контакты

Отель: Hotel Deka Gudauri
Оператор: ИП Нугзар Джагмаидзе
Адрес: Грузия, Душетский муниципалитет, с. Сетуреби
Телефон: +995 598 42 41 45
Эл. почта: hoteldeka@gmail.com